Vilkår og betingelser


Rettigheder til billede og tekst

Denne side ejes og drives af EquiTaste. Al tekst, billeder og videoer på siden er beskyttet af loven om ophavsret. Det er ikke tilladt at låne eller kopiere hele eller dele af teksten uden skriftlig godkendelse.

Billederne bruges globalt.

For at citere denne side skal du samtidig linke til siden, hvilket er lovpligtigt i forbindelse med god citatskik.

Hestebilleder og andre motiver er normalt beskyttet af loven om ophavsret.

Krænkelse af ophavsretten vil blive retsforfulgt ved en domstol i Sverige.

Hvis du har spørgsmål, bedes du kontakte os, før du bruger materiale fra vores side.


Aftale - ordre og ordrebekræftelse

Alle kontrakter indgået på www.equitaste.com mellem EquiTaste og en kunde er underlagt salgs- og leveringsbetingelser, som skal accepteres for at gennemføre en ordre. Hvis kunden ikke er forbruger i købelovens forstand, men erhvervsdrivende, sker købet på EquiTaste efter salgs- og leveringsbetingelserne for erhvervsdrivende.

Kunden kan kun stole på indholdet af den enkelte ordre, ordrebekræftelser og oplysninger i forbindelse med ordren, herunder de priser kunden accepterer under ordreproceduren, som er tilgængelige i netbutikken. Øvrige oplysninger givet i brochurer, på hjemmesiden, i prislister, annoncer eller via andre tilbud har ingen sammenhæng med bestillingen. En bindende aftale indgås først mellem parterne, når ordren er accepteret af EquiTaste. En skriftlig ordrebekræftelse vil herefter blive sendt via e-mail.

Bestil på www.equitaste.com

Når der er afgivet en bestilling via netbutikken på hjemmesiden, sendes der automatisk en e-mail med en kvittering for de bestilte produkter. Den afsendte kvittering er ikke en ordrebekræftelse, men kun en kvittering for modtagelse af ordren. Herefter fremsendes en ordrebekræftelse på ordren, hvoraf levering så sker, og først på dette tidspunkt er aftalen bindende for EquiTaste. EquiTaste kan annullere ordren indtil ordrebekræftelsen er sendt.


Opbevaring af aftaler

EquiTaste opbevarer normalt ikke indgåede aftaler, og disse er derfor normalt ikke tilgængelige for kunden efterfølgende. EquiTaste kræver derfor, at den modtagne ordrebekræftelse og/eller faktura gemmes. EquiTaste er normalt ikke i stand til at sende en kopi efterfølgende.

Inden for Sveriges grænser indgås aftaler på svensk og uden for Sveriges grænser indgås aftaler normalt på engelsk.


Priser

Alle priser er angivet i SEK inklusive 25% moms, eksklusiv forsendelse inden for Sveriges grænser. Uden for Sveriges grænser angives normalt EUR inklusive moms, eksklusiv forsendelse. De angivne priser gælder kun for levering inden for Sverige. EquiTaste informerer om porto og transportomkostninger samt gebyrer for betaling med kreditkort, faktura, Swish, inden købet gennemføres. Disse omkostninger tilkommer og er derfor ikke inkluderet i produktets pris.


Reservation

EquiTaste tager forbehold for prisændringer, korrekturfejl, forkert angivne priser i forbindelse med indgåelse af aftalen og andre forhold, der kan medføre oplysning om forkerte priser, eller at en vare er udsolgt og derfor ikke kan leveres. I sådanne tilfælde har EquiTaste ret til at opsige en indgået aftale.

Betaling

Betaling for bestilte varer skal normalt ske online ved hjælp af en af de angivne betalingsmetoder. Betalingsoplysninger skal indtastes ved bestilling. Betalingen trækkes normalt fra din konto, når varen afsendes. EquiTaste anvender et certificeret betalingssystem, hvor al datakommunikation under købet foregår via en krypteret SSL-forbindelse. Dette sikrer, at uvedkommende ikke kan se, at der udveksles data. Når SSL-kryptering er aktiveret, vises en hængelås nederst på siden i de fleste browsere.


Levering

EquiTaste behandler ordrer hurtigst muligt. Leveringstider for produkter anført på www.equitaste.com angiver en retningslinje, men der kan forekomme afvigende leveringstider.

Forsendelse sker for købers regning og risiko. Kunden er ansvarlig for rigtigheden af de afgivne adresseoplysninger. Hvis EquiTaste ikke har modtaget særlige instruktioner, har EquiTaste ret til at vælge transportmiddel og transportvej. Der skal være en passende parkeringsplads på hårdt underlag.


Leveringstid

Leveringstid fremgår af ordrebekræftelsen. Levering sker normalt indenfor 2-4 hverdage, hvis den bestilte vare er på lager. Alle leveringstidsangivelser er dog omtrentlige og kan blive forsinket på grund af strejker, lock-outs, udsolgte varer, mangelfulde leverancer fra underleverandører eller andre årsager uden for EquiTastes kontrol.


Fortrydelsesret

Ifølge forbrugerkøbeloven gives der 14 dages fortrydelsesret på alle varer købt via hjemmesiden. Fortrydelsesretten løber fra dagen for modtagelse af varen. Kunden har ret til at teste varen, men for at benytte fortrydelsesretten skal varen returneres i original stand, som den var da den blev modtaget.

For foderprodukter skal disse være ubrudte/uåbnede for at fortrydelsesretten gælder. Brug af returretten kan ske ved at afvise varen ved modtagelsen eller ved at sende den retur til:

Svensk Foder

Hällekis centrallager

Fodervägen 4

533 74 Hällekis


Ved returnering bedes du vedlægge faktura, kvittering eller ordrebekræftelse sammen med oplysninger om bank- og kontonummer, som det indbetalte beløb kan refunderes til. Hvis faktura, kvittering eller ordrebekræftelse mangler, skal der vedlægges oplysninger om købers navn og adresse.

EquiTaste refunderer ikke omkostninger ved returnering af varer. Forsendelsesomkostninger i forbindelse med købet refunderes ikke.

Efter gældende lovgivning om hygiejne og fødevaresikkerhed gælder fortrydelsesretten ikke for foder og kosttilskud, der af hygiejniske årsager er forseglet, forseglet eller pakket i lukket emballage. Foder og kosttilskud er en del af fødevarekategorien og kan af hygiejne- og sikkerhedsmæssige årsager ikke returneres, og der er derfor ingen fortrydelsesret på disse.


Krav og reklamationer

EquiTaste giver 24 måneders ret til at annoncere for solgte varer. For varer med begrænset levetid er reklamationsretten dog begrænset til varens angivne bedst før-dato. For varer med angivet holdbarhed eller tilsvarende dato er reklamationsretten begrænset til udløbet af denne holdbarhedsperiode. Reklamation over mangler skal ske til EquiTaste inden for rimelig tid efter, at manglen er opdaget.

Klager sendes til EquiTaste på adressen:

Hestesmag

Kåphult 410

312 52 Knælende


Klager kan også sendes via e-mail: order@equitaste.com

I tilfælde af fejl på produktet erstatter EquiTaste produktet i det omfang det er muligt, og for omkostninger inden for et rimeligt forhold til EquiTaste. EquiTaste afholder omkostningerne ved returnering af defekte varer, hvis disse sendes med PostNord eller på anden måde er aftalt i henhold til EquiTaste. Reklamationsretten er ikke længere end produktets holdbarhedsdato, som ofte er noget begrænset for foder. Bemærk at foder skal opbevares tørt og køligt, så holdbarheden ikke forkortes. Reklamationsretten omfatter ikke fejl, skader eller slitage, der direkte eller indirekte er opstået som følge af forkert brug, forkert opbevaring eller dårlig vedligeholdelse.

Når du indgiver en klage, skal du oplyse vores e-mailadresse:

order@equitaste.com


Privatlivspolitik - Indsamling og brug af personlige oplysninger

Behandling af personoplysninger - opfyldelse af kontrakter

I forbindelse med dit køb hos EquiTaste har du oplyst en række personlige oplysninger, herunder:

Dit navn

Din email adresse

dit telefonnummer

Dine betalingsoplysninger

Din adresse

Vi behandler disse personoplysninger i forbindelse med behandlingen af dit køb, da det er nødvendigt for at gennemføre vores del af handlen. Oplysningerne gemmes i 12 måneder, så du nemmere kan handle hos os næste gang. Efter 12 måneder slettes oplysningerne.

Hvis du har afgivet en ordre, vil oplysningerne om dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse blive videregivet til vores speditør med henblik på levering af dine køb.

Behandling af personoplysninger - samtykke

Hvis du har markeret feltet "ja, jeg accepterer, at du kontakter mig på e-mail med nyhedsbreve eller tilbud", behandler vi din e-mailadresse og oplysninger om dine køb hos os, indtil det ikke længere er relevant. I praksis betyder det, indtil du gør os opmærksom på, at du ikke længere ønsker at modtage e-mails fra os.

Du kan altid trække dit samtykke tilbage. Du kan gøre dette enten ved at bruge linket i bunden af vores e-mails eller ved at kontakte os på equitaste@equitaste.com og angive, at du ikke længere ønsker at modtage vores nyhedsbreve og tilbud.


Datasikkerhed

Uanset om vi behandler dine personoplysninger med henblik på at behandle en ordre eller med dit erklærede samtykke, vil vi altid behandle dine personoplysninger sikkert og fortroligt i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder persondataloven og databeskyttelsesloven.

Dine oplysninger vil kun blive brugt til det formål, som de blev indsamlet til, og vil blive slettet, når dette formål er opfyldt eller ikke længere er relevant.

Vi bruger tredjeparter til at behandle dine betalingsoplysninger og til at administrere dine køb. Vi har indgået en databehandleraftale med denne tredjepart, som er vores garanti for, at de følger de gældende regler for beskyttelse af dine persondata.

Du kan altid kontakte os for at finde ud af, hvilke af dine personoplysninger vi har. Dette kan gøres ved at kontakte:

Hestesmag

Kåphult 410,

312 52 Knælende


E-mail: equitaste@equitaste.com

Hvis der er fejl i vores oplysninger, kan du altid anmode om at få dem rettet, ligesom du har ret til at modtage oplysningerne i et standardformat (dataportabilitet). Ønsker du at justere eller anmode om dataportabilitet, er du også meget velkommen til at skrive til os på ovenstående mailadresse.

Hvis du ikke længere ønsker, at vi behandler dine personoplysninger eller begrænser behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende en anmodning herom til ovenstående e-mailadresse.

Dine oplysninger (undtagen din e-mailadresse, hvis du har givet samtykke til behandlingen for at modtage tilbud) vil normalt blive slettet 12 måneder efter, at du har modtaget din ordre.

Ønsker du at trække dit samtykke til behandlingen af din e-mailadresse tilbage (så vi kan sende vores nyhedsbrev og relevante tilbud), kan dette til enhver tid ske ved at klikke på et link i det enkelte nyhedsbrev.

Hvis du vil klage over EquiTastes behandling af dine personoplysninger, kan det ske til den svenske datatilsyn, på adressen Svensk datatilsyn, Box 8114, 104 20 Stockholm, telefon 08 657 61 00, e-mail: imy @imy.se


Cookies

Vi bruger cookies hos EquiTaste - Cookies er et lille stykke tekst, der sendes frem og tilbage mellem din browser og en webserver og indeholder information om følgende:

• Brugerindstillinger

• Indhold i indkøbskurven

• Hvis en bruger er logget ind

• Hvordan hjemmesiden bruges til intern statistik