Termes et conditions

Droits à l’image et au texte

Ce site appartient et est exploité par EquiTaste. Tous les textes, images et vidéos de la page sont protégés par la loi sur le droit d'auteur. Il n'est pas permis d'emprunter ou de copier tout ou partie du texte sans autorisation écrite.

Les images sont utilisées dans le monde entier.

Pour citer cette page, vous devez en même temps créer un lien vers la page, ce qui est requis par la loi dans le cadre des bonnes pratiques de citation.

Les images de chevaux et autres motifs sont normalement protégés par la loi sur le droit d'auteur.

La violation du droit d'auteur sera poursuivie devant un tribunal en Suède.

Si vous avez des questions, veuillez nous contacter avant d'utiliser le matériel de notre site.

Contrat - commande et confirmation de commande

Tous les contrats conclus sur www.equitaste.com entre EquiTaste et un client sont soumis à des conditions de vente et de livraison, qui doivent être acceptées afin de finaliser une commande. Si le client n'est pas un consommateur au sens visé dans la loi sur la vente mais un commerçant, l'achat sur EquiTaste s'effectue selon les conditions de vente et de livraison pour les commerçants.

Le client ne peut se fier qu'au contenu de la commande individuelle, aux confirmations de commande et aux informations relatives à la commande, y compris les prix acceptés par le client au cours du processus de commande, qui sont disponibles dans la boutique en ligne. Les autres informations données dans les brochures, sur le site Internet, dans les tarifs, les publicités ou via d'autres offres n'ont aucun lien avec la commande. Un accord contraignant n'est conclu entre les parties que lorsque la commande a été acceptée par EquiTaste. Une confirmation de commande écrite sera ensuite envoyée par e-mail.

Commandez sur www.equitaste.com

Lorsqu'une commande a été passée via la boutique en ligne du site Internet, un e-mail automatique est envoyé avec un reçu pour les produits commandés. Le reçu envoyé ne constitue pas une confirmation de commande mais seulement un récépissé de réception de la commande. Une confirmation de commande est ensuite envoyée, dont la livraison a ensuite lieu, et ce n'est qu'à ce stade que l'accord devient contraignant pour EquiTaste. EquiTaste peut annuler la commande jusqu'à l'envoi de la confirmation de commande.

Stockage des accords

EquiTaste ne stocke normalement pas les accords conclus et ceux-ci ne sont donc normalement pas disponibles par la suite pour le client. EquiTaste exige donc que la confirmation de commande et/ou la facture reçue soit sauvegardée. EquiTaste n'est normalement pas en mesure d'envoyer une copie par la suite.

À l'intérieur des frontières suédoises, les accords sont conclus en suédois et à l'extérieur des frontières suédoises, les accords sont normalement conclus en anglais.

Des prix

Tous les prix sont indiqués en SEK, TVA de 25 % comprise, hors expédition à l'intérieur des frontières suédoises. En dehors des frontières de la Suède, les euros sont normalement indiqués, TVA comprise, hors frais de port. Les prix indiqués s'appliquent uniquement à la livraison en Suède. EquiTaste informe sur les frais de port et de transport ainsi que les frais de paiement par carte bancaire, facture, Swish, avant la finalisation de l'achat. Ces frais sont en supplément et ne sont donc pas inclus dans le prix du produit.

Réservation

EquiTaste se réserve des modifications de prix, des erreurs de relecture, des prix incorrectement indiqués dans le cadre de la conclusion du contrat et d'autres circonstances qui pourraient conduire à des informations sur des prix incorrects ou sur le fait qu'un produit est épuisé et ne peut donc pas être livré. Dans de tels cas, EquiTaste a le droit de résilier un accord conclu.

Paiement

Le paiement des marchandises commandées doit normalement être effectué en ligne en utilisant l'un des modes de paiement indiqués. Les informations de paiement doivent être saisies lors du passage de la commande. Le paiement est normalement déduit de votre compte lorsque l'article est expédié. EquiTaste utilise un système de paiement certifié où toutes les communications de données lors de l'achat s'effectuent via une connexion SSL cryptée. Cela garantit que les personnes non autorisées ne peuvent pas voir que des données sont échangées. Lorsque le cryptage SSL est activé, un cadenas apparaît en bas de page dans la plupart des navigateurs.

Livraison

EquiTaste traite les commandes dans les plus brefs délais. Les délais de livraison des produits répertoriés sur www.equitaste.com indiquent des lignes directrices, mais des délais de livraison différents peuvent survenir.

L'expédition est aux frais et risques de l'acheteur. Le client est responsable de l'exactitude des informations d'adresse fournies. Si EquiTaste n'a pas reçu d'instructions particulières, EquiTaste a le droit de choisir le moyen de transport et l'itinéraire de transport. Il doit y avoir une place de stationnement appropriée sur une surface dure.

Délai de livraison

Le délai de livraison est indiqué dans la confirmation de commande. La livraison a normalement lieu dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables si l'article commandé est en stock. Cependant, tous les délais de livraison indiqués sont approximatifs et peuvent être retardés en raison de grèves, de lock-out, d'articles en rupture de stock, de livraisons défectueuses de sous-traitants ou d'autres raisons indépendantes de la volonté d'EquiTaste.

Droit de rétractation

Conformément à la loi sur les achats des consommateurs, un droit de rétractation de 14 jours est accordé pour tous les biens achetés via le site Internet. Le droit de rétractation court à compter du jour de la réception de la marchandise. Le client a le droit de tester le produit, mais pour exercer son droit de rétractation, le produit doit être retourné dans son état d'origine, tel qu'il était lors de sa réception.

Pour les aliments pour animaux, ceux-ci doivent être intacts/non ouverts pour que le droit de rétractation s'applique. L'exercice du droit de retour peut se faire en refusant l'article dès réception ou en le renvoyant à :

Nourriture suédoise

Entrepôt central Hällekis

Fourrage 4

533 74 Hallekis

Lors du retour, veuillez joindre la facture, le reçu ou la confirmation de commande ainsi que les informations sur la banque et le numéro de compte sur lequel le montant payé peut être remboursé. Si la facture, le reçu ou la confirmation de commande manque, les informations relatives au nom et à l'adresse de l'acheteur doivent être jointes.

EquiTaste ne rembourse pas les frais de retour des marchandises. Les frais de port liés à l'achat ne sont pas remboursés.

Conformément à la législation en vigueur en matière d'hygiène et de sécurité alimentaire, le droit de rétractation ne s'applique pas aux aliments pour animaux et compléments alimentaires qui sont scellés, scellés ou conditionnés dans des emballages fermés pour des raisons d'hygiène. Les aliments pour animaux et compléments alimentaires font partie de la catégorie des aliments et ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène et de sécurité, et il n'y a donc pas de droit de rétractation sur ceux-ci.

Réclamations et plaintes

EquiTaste accorde un droit de 24 mois pour faire la publicité des produits vendus. Toutefois, pour les produits ayant une durée de vie limitée, le droit de réclamation est limité à la date de péremption indiquée pour le produit. Pour les marchandises ayant une durée de conservation indiquée ou une date équivalente, le droit de réclamation est limité à la fin de cette durée de conservation. Les réclamations concernant les défauts doivent être adressées à EquiTaste dans un délai raisonnable après la découverte du défaut.

Les réclamations sont adressées à EquiTaste à l’adresse :

Goût du cheval

Kaphult 410

312 52 A genoux

Les réclamations peuvent également être envoyées par e-mail : order@equitaste.com

En cas de défaut du produit, EquiTaste remplace le produit dans la mesure du possible et pour des frais dans une proportion raisonnable pour EquiTaste. EquiTaste prend en charge les frais de retour des marchandises défectueuses, si celles-ci sont envoyées avec PostNord ou autrement convenues conformément à EquiTaste. Le droit de réclamation ne dépasse pas la date de péremption du produit, qui est souvent quelque peu limitée pour les aliments pour animaux. Notez que les aliments doivent être stockés au sec et au frais afin que la durée de conservation ne soit pas raccourcie. Le droit de réclamation ne couvre pas les défauts, dommages ou usures résultant directement ou indirectement d'une utilisation incorrecte, d'un stockage incorrect ou d'un mauvais entretien.

Lors du dépôt d'une réclamation, vous devez fournir notre adresse e-mail :

commande@equitaste.com

Politique de confidentialité - Collecte et utilisation des informations personnelles

Traitement des données personnelles – exécution des contrats

Dans le cadre de votre achat chez EquiTaste, vous avez fourni un certain nombre de données personnelles, notamment :

Votre nom

Votre adresse e-mail

Ton numéro de téléphone

Vos informations de paiement

Votre adresse

Nous traitons ces informations personnelles dans le cadre du traitement de votre achat, car elles sont nécessaires pour compléter notre partie de la transaction. Les informations sont conservées pendant 12 mois, afin que vous puissiez faire vos achats chez nous plus facilement la prochaine fois. Après 12 mois, les informations sont supprimées.

Si vous avez passé une commande, les informations concernant votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail seront transmises à notre transitaire dans le but de livrer vos achats.

Traitement des données personnelles - consentement

Si vous avez coché la case « oui, j'accepte que vous me contactiez par e-mail avec des newsletters ou des offres », nous traiterons votre adresse e-mail et les informations relatives à vos achats chez nous jusqu'à ce qu'elles ne soient plus pertinentes. En pratique, cela signifie jusqu'à ce que vous nous signaliez que vous ne souhaitez plus recevoir d'e-mails de notre part.

Vous pouvez toujours retirer votre consentement. Vous pouvez le faire soit en utilisant le lien au bas de nos e-mails, soit en nous contactant à equitaste@equitaste.com et en indiquant que vous ne souhaitez plus recevoir nos newsletters et nos offres.

Sécurité des données

Que nous traitions vos données personnelles dans le but de traiter une commande ou avec votre consentement déclaré, nous traiterons toujours vos données personnelles de manière sécurisée et confidentielle conformément à la loi applicable, y compris la loi sur les données personnelles et la loi sur la protection des données.

Vos informations ne seront utilisées que dans le but pour lequel elles ont été collectées et seront supprimées lorsque cette finalité sera remplie ou ne sera plus pertinente.

Nous faisons appel à des tiers pour traiter vos informations de paiement et gérer vos achats. Nous avons conclu un accord de traitement de données avec ce tiers, qui constitue notre garantie qu'il respecte les règles applicables pour la protection de vos données personnelles.

Vous pouvez toujours nous contacter pour savoir quelles données personnelles nous détenons. Cela peut être fait en contactant :

Goût du cheval

Kaphult 410,

312 52 A genoux

Courriel : equitaste@equitaste.com

S'il y a des erreurs dans nos informations, vous pouvez toujours demander qu'elles soient corrigées, tout comme vous avez le droit de recevoir les informations dans un format standard (portabilité des données). Si vous souhaitez modifier ou demander la portabilité des données, vous pouvez également nous écrire à l'adresse e-mail ci-dessus.

Si vous ne souhaitez plus que nous traitions vos données personnelles ou limitions le traitement de vos données personnelles, vous pouvez également envoyer une demande à cet effet à l'adresse e-mail ci-dessus.

Vos informations (à l'exception de votre adresse e-mail si vous avez consenti au traitement pour recevoir des offres) seront normalement supprimées 12 mois après avoir reçu votre commande.

Si vous souhaitez retirer votre consentement au traitement de votre adresse e-mail (afin que nous puissions vous envoyer notre newsletter et nos offres pertinentes), cela peut être fait à tout moment en cliquant sur un lien dans la newsletter individuelle.

Si vous souhaitez vous plaindre du traitement de vos informations personnelles par EquiTaste, vous pouvez le faire auprès de l'Agence suédoise de protection des données, à l'adresse Agence suédoise de protection des données, Box 8114, 104 20 Stockholm, téléphone 08 657 61 00, e-mail : imy @imy.se

Biscuits

Nous utilisons des cookies chez EquiTaste - Les cookies sont un petit morceau de texte qui est envoyé entre votre navigateur et un serveur Web et contient des informations sur les éléments suivants :

• Paramètres utilisateur

• Contenu du panier

• Si un utilisateur est connecté

• Comment le site Web est utilisé pour les statistiques internes