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Derechos de imagen y texto
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La infracción de derechos de autor será procesada en un tribunal de Suecia.
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Acuerdo - pedido y confirmación del pedido
Todos los contratos celebrados en www.equitaste.com entre EquiTaste y un cliente están sujetos a términos de venta y entrega, que deben aceptarse para completar un pedido. Si el cliente no es un consumidor en el sentido de la Ley de Ventas sino un comerciante, la compra en EquiTaste se realizará según las condiciones de venta y entrega para comerciantes.
El cliente sólo puede confiar en el contenido del pedido individual, las confirmaciones del pedido y la información relacionada con el pedido, incluidos los precios que el cliente acepta durante el procedimiento de pedido, que están disponibles en la tienda en línea. Cualquier otra información proporcionada en folletos, en el sitio web, en listas de precios, anuncios u otras ofertas no tiene relación con el pedido. Sólo se celebra un acuerdo vinculante entre las partes cuando el pedido ha sido aceptado por EquiTaste. A continuación, se enviará una confirmación del pedido por escrito por correo electrónico.
Haz tu pedido en www.equitaste.com
Cuando se realiza un pedido a través de la tienda online del sitio web, se envía un correo electrónico automático con el recibo de los productos solicitados. El recibo enviado no es una confirmación del pedido, sino sólo un recibo de recepción del pedido. A continuación se envía una confirmación del pedido, cuya entrega se realiza, y sólo en este momento el acuerdo es vinculante para EquiTaste. EquiTaste puede cancelar el pedido hasta que se haya enviado la confirmación del mismo.
Almacenamiento de acuerdos
EquiTaste normalmente no almacena los acuerdos celebrados y, por lo tanto, normalmente no están a disposición del cliente posteriormente. Por lo tanto, EquiTaste requiere que se guarde la confirmación del pedido y/o la factura recibida. Normalmente, EquiTaste no puede enviar una copia posteriormente.
Dentro de las fronteras de Suecia, los acuerdos se celebran en sueco y fuera de las fronteras de Suecia, los acuerdos normalmente se celebran en inglés.
Precios
Todos los precios están indicados en SEK, incluido el 25 % de IVA, sin incluir el envío dentro de las fronteras de Suecia. Fuera de las fronteras de Suecia, normalmente se indica EUR con IVA incluido, sin incluir el envío. Los precios indicados sólo se aplican a la entrega dentro de Suecia. EquiTaste informa sobre los gastos de envío y transporte, así como las tarifas por pago con tarjeta de crédito, factura, Swish, antes de completar la compra. Estos costes son adicionales y por tanto no están incluidos en el precio del producto.
Reserva
EquiTaste se reserva para cambios de precios, errores de revisión, precios indicados incorrectamente en relación con la celebración del acuerdo y otras circunstancias que puedan llevar a información sobre precios incorrectos, o que un producto esté agotado y por lo tanto no pueda ser entregado. En tales casos, EquiTaste tiene derecho a rescindir el acuerdo celebrado.
Pago
El pago de los productos solicitados normalmente debe realizarse en línea utilizando uno de los métodos de pago especificados. La información de pago debe ingresarse al realizar un pedido. El pago normalmente se deduce de su cuenta cuando se envía el artículo. EquiTaste utiliza un sistema de pago certificado donde toda la comunicación de datos durante la compra se realiza a través de una conexión SSL cifrada. Esto garantiza que personas no autorizadas no puedan ver que se están intercambiando datos. Cuando el cifrado SSL está habilitado, aparece un candado en la parte inferior de la página en la mayoría de los navegadores.
Entrega
EquiTaste procesa los pedidos lo antes posible. Los plazos de entrega de los productos enumerados en www.equitaste.com son orientativos, pero pueden producirse plazos de entrega diferentes.
El envío corre por cuenta y riesgo del comprador. El cliente es responsable de la exactitud de la información de la dirección proporcionada. Si EquiTaste no ha recibido instrucciones especiales, EquiTaste tiene derecho a elegir el medio de transporte y la ruta de transporte. Debe haber una plaza de aparcamiento adecuada sobre una superficie dura.
El tiempo de entrega
El tiempo de entrega se indica en la confirmación del pedido. La entrega normalmente se realiza en un plazo de 2 a 4 días hábiles si el artículo solicitado está en stock. Sin embargo, todas las indicaciones sobre los plazos de entrega son aproximadas y pueden sufrir retrasos debido a huelgas, cierres patronales, artículos agotados, entregas defectuosas de subproveedores u otras razones fuera del control de EquiTaste.
Derecho a retirada
Según la Ley de Compras al Consumidor, se concede un derecho de desistimiento de 14 días sobre todos los bienes adquiridos a través del sitio web. El derecho de desistimiento corre a partir del día de la recepción de la mercancía. El cliente tiene derecho a probar el producto, pero para hacer uso del derecho de desistimiento, el producto deberá devolverse en su estado original, tal como estaba cuando lo recibió.
Para los productos alimenticios, estos deben estar intactos/sin abrir para que se aplique el derecho de desistimiento. El uso del derecho de devolución se puede realizar rechazando el artículo al recibirlo o enviándolo de vuelta a:
Foder sueco
Almacén central de Hallekis
Fodervägen 4
533 74 Hallekis
Al realizar la devolución, adjunte la factura, recibo o confirmación del pedido junto con la información sobre el banco y el número de cuenta donde se puede reembolsar el importe pagado. Si falta la factura, el recibo o la confirmación del pedido, se deberá adjuntar información sobre el nombre y dirección del comprador.
EquiTaste no reembolsa los costes de devolución de productos. Los gastos de envío relacionados con la compra no se reembolsan.
Según la legislación vigente en materia de higiene y seguridad alimentaria, el derecho de desistimiento no se aplica a los piensos y complementos alimenticios que estén precintados, precintados o envasados en envases cerrados por razones higiénicas. Los piensos y complementos dietéticos forman parte de la categoría de alimentos y no pueden ser devueltos por motivos de higiene y seguridad, por lo que no existe derecho de desistimiento para los mismos.
Reclamos y quejas
EquiTaste otorga un derecho de 24 meses para anunciar los productos vendidos. Sin embargo, para productos con una vida útil limitada, el derecho a presentar una queja se limita a la fecha de caducidad indicada para el producto. Para productos con una vida útil indicada o una fecha equivalente, el derecho a presentar una queja se limita al final de este período de vida útil. Las quejas sobre defectos deben presentarse a EquiTaste dentro de un tiempo razonable después de que se haya descubierto el defecto.
Las quejas se envían a EquiTaste a la dirección:
sabor a caballo
Kaphult 410
312 52 De rodillas
Las quejas también pueden enviarse vía correo electrónico: order@equitaste.com
En caso de un fallo del producto, EquiTaste reemplaza el producto en la medida de lo posible y por costos dentro de una proporción razonable con EquiTaste. EquiTaste corre con el coste de la devolución de los productos defectuosos, si estos se envían con PostNord o se acuerda de otro modo de conformidad con EquiTaste. El derecho a reclamar no supera la fecha de caducidad del producto, que suele ser algo limitada en el caso de los piensos. Tenga en cuenta que el alimento debe almacenarse seco y fresco para que no se acorte la vida útil. El derecho de reclamación no cubre fallos, daños o desgaste que hayan surgido directa o indirectamente de un mal uso, incorrecto almacenamiento o mal mantenimiento.
Al presentar una queja, deberá proporcionar nuestra dirección de correo electrónico:
pedido@equitaste.com
Política de privacidad: recopilación y uso de información personal
Tratamiento de datos personales - cumplimiento de contratos
En relación con su compra en EquiTaste, ha proporcionado una serie de datos personales, que incluyen:
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Tratamiento de datos personales - consentimiento
Si ha marcado la casilla "sí, acepto que se comunique conmigo por correo electrónico con boletines u ofertas", procesaremos su dirección de correo electrónico y la información sobre sus compras con nosotros hasta que ya no sea relevante. En la práctica, esto significa hasta que nos informe que ya no desea recibir nuestros correos electrónicos.
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Utilizamos terceros para procesar su información de pago y gestionar sus compras. Hemos celebrado un acuerdo de procesamiento de datos con este tercero, que es nuestra garantía de que siguen las reglas aplicables para la protección de sus datos personales.
Siempre puedes ponerte en contacto con nosotros para saber cuáles de tus datos personales tenemos. Esto se puede hacer contactando a:
sabor a caballo
Kaphult 410,
312 52 De rodillas
Correo electrónico: equitaste@equitaste.com
Si hay errores en nuestra información, siempre podrás solicitar que sea corregida, así como tienes derecho a recibir la información en un formato estándar (portabilidad de datos). Si desea ajustar o solicitar la portabilidad de datos, también puede escribirnos a la dirección de correo electrónico anterior.
Si ya no desea que procesemos sus datos personales o limitemos el procesamiento de sus datos personales, también puede enviar una solicitud a la dirección de correo electrónico anterior.
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Si desea presentar una queja sobre el procesamiento de su información personal por parte de EquiTaste, puede hacerlo ante la Agencia Sueca de Protección de Datos, en la dirección Agencia Sueca de Protección de Datos, Box 8114, 104 20 Estocolmo, teléfono 08 657 61 00, correo electrónico: imy @imy.se
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